1.

本利用規約（以下「本規約」）は、mimamo（以下「当社」）が提供する「mimamo」および関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

2.

利用者（保護者および当該保護者の子ども）は、本規約および次条に定める個別規約を遵守するものとします。

3.

当社は、利用者との個別の合意なく、本サービスの内容を変更し、または提供を終了できるものとします。

4.

サービスの変更・終了により利用者に不利益・損害が生じた場合、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

1.

利用者は、本規約のほか、本サービス内または付随して提供される各サービスに適用される個別規約（名称によらず、以下「個別規約等」）を遵守するものとします。

2.

本規約と個別規約等の定めが異なる場合、特段の定めがない限り、個別規約等が優先されます。

1.

利用者が入会申込みを行い、当社が承諾した時点で契約は成立します。

2.

月額料金が発生するサービスにおいては、契約成立日または解約日にかかわらず、日割り計算は行いません。

1.

「会員」とは、本規約に同意し、当社が承認した利用者をいいます。

2.

会員登録は、必ず保護者が行うものとします。お子さま本人が行うことはできません。

3.

未成年の会員は、法定代理人の同意のもと本サービスを利用するものとします。

4.

未成年者が法定代理人の同意があると偽り利用した場合、当社はその利用行為の取消には応じません。

5.

会員が未成年で本規約同意時に未成年であった場合、成年後にサービスを利用したとき、その法律行為を追認したものとみなします。

当社は、以下に該当すると判断した場合、会員登録を承認しないことがあります。

1.

当社所定の手続によらず申請した場合

2.

申請内容に虚偽があった場合

3.

過去に本規約違反があった者またはその関係者と判断される場合

4.

本規約に違反する恐れがある場合

5.

未成年で法定代理人の同意がない場合

6.

反社会的勢力である、または関与が認められる場合

7.

その他、当社が不適当と判断した場合

1.

本サービスには、以下が含まれます。

2.

当社は、必要に応じてサービス内容を変更できます。

1.

メンターは、当社の研修・ロールプレイ・倫理研修・認定試験を経たスタッフが担当します。

2.

利用者は、メンター変更を希望できます。

3.

メンターは守秘義務を負い、必要な範囲でのみ情報共有を行います。

1.

料金はプランごとに定めるものとします。

2.

当社は料金を変更する場合があり、事前に通知します。

3.

減額制度の適用は当社判断によります。

1.

支払いはクレジットカードまたは銀行振込とします。

2.

支払い遅延が続く場合、当社はサービスを停止できます。

1.

利用者が予約をキャンセルする場合、前日までに当社またはメンターへ連絡するものとします。

2.

前日までのキャンセルは、1か月以内を目安に振替可能とします。

3.

当日キャンセルは原則振替不可とします。ただし以下の場合は例外として振替可能とします。

4.

無断キャンセルは振替不可とし、安全確認のため連絡を行う場合があります。

5.

当社またはメンターの都合で提供できない場合、当社は振替を保証します。

1.

当社およびメンターは、利用者の相談内容・個人情報を外部へ開示しません。

2.

保護者への共有は、お子さまが「伝えてほしい」と同意した内容に限ります。

1.

支援の質の向上および安全確保のため、以下の範囲に限り情報共有を行うことがあります。

2.

情報は厳重に管理し、外部流出がないよう最大限の注意を払います。

1.

以下の場合、当社は保護者へ相談を行うことがあります。

2.

当社は、本人の意思を尊重し、保護者へ伝える際には本人と共に整理・検討するものとします。

1.

通信障害等によりサービスを利用できなかった場合、当社は責任を負いません。

2.

本サービスは医療行為ではありません。

3.

当社は、利用者に生じた損害について、当社の故意・重過失を除き責任を負いません。

1.

利用者は所定の方法で解約を申し出ることができます。

2.

当社は以下の場合、契約を解除できます。

3.

解約後の返金は行いません（翌月以降の請求停止のみ）。